1.除了我們在現(xiàn)場工作的團(tuán)隊外,公司設(shè)立了客戶服務(wù)中心和行政監(jiān)察機構(gòu),"并配置專業(yè)客戶服務(wù)專線電話，專業(yè)處理客戶所反映的問題和改善意見（接到客戶意見反饋后12小時內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場，并與客戶進(jìn)行意見處理和溝通）。為了始終為客戶提供最好的服務(wù)質(zhì)量，一個由我們各部門專家、經(jīng)理、以至最高管理層組成的團(tuán)隊將每天支持我們在現(xiàn)場工作的團(tuán)隊，并緊密地工作在一起，以求得客戶的最大滿意和隨時保持良好的溝通狀態(tài)。
2.本公司售后服務(wù)人員將定期對貴司進(jìn)行電話回訪或親自拜訪，了解貴司近期的意見與建議，每周至少一次。
3.于工作現(xiàn)場設(shè)投訴臺，負(fù)責(zé)登記客戶投訴的事項，并第一時間反饋至現(xiàn)場管理人員，同時跟進(jìn)改善進(jìn)度及結(jié)果。
4.飯?zhí)脙?nèi)設(shè)意見簿及意見箱，由現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)至少每天開啟一次，并于一個工作日內(nèi)將改善進(jìn)度及結(jié)果在意見簿內(nèi)或飯?zhí)眯畔谏现苯踊貜?fù)。
隨時接受貴司的改善意見并即時妥善處理；
隨時配合貴司相關(guān)檢查及需協(xié)助之事宜；
